CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – MINI GIFT

Mini Gift cam kết mang đến những sản phẩm quà tặng chất lượng, đẹp mắt và đúng như mô tả. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, nứt vỡ, sai thiết kế…).
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✅ Giao nhầm sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.

📌 Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
❌ Sản phẩm quà tặng cá nhân hóa (in tên, khắc chữ…) trừ khi có lỗi từ Mini Gift.
❌ Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận hàng nhưng sản phẩm không có lỗi.

2. Thời gian & quy trình đổi trả

🕒 Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
📍 Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ Mini Gift qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
2. Xác nhận yêu cầu: Mini Gift kiểm tra thông tin và hướng dẫn đổi trả.
3. Gửi sản phẩm về Mini Gift (nếu cần).
4. Xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

3. Phương thức hoàn tiền (nếu có)

✅ Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3-5 ngày làm việc.
✅ Hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

4. Phí đổi trả

💰 Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Mini Gift.
💰 Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (không phải lỗi từ Mini Gift), khách hàng chịu phí vận chuyển.